Soporte
¿Algo no funciona o tienes una idea para mejorar Recorte? Escribe a hveitia86@gmail.com. Las consultas se responden en un plazo de 2 días hábiles.
Para ayudarte más rápido, incluye en tu correo:
- El modelo de tu teléfono y la versión del sistema.
- La versión de Recorte, que aparece al final de la pantalla Perfil.
- Qué intentabas hacer y qué ocurrió.
Preguntas frecuentes
¿Cómo guardo algo desde otra app?
Abre la publicación, toca Compartir y elige Recorte. El recorte llega a Pendientes para que le agregues título, categoría y notas cuando quieras.
No aparece Recorte al tocar Compartir
En iPhone, desliza la fila de apps del menú Compartir hasta el final, toca Más y activa Recorte. En Android, busca Recorte en la lista completa de apps del menú Compartir.
Compartí algo pero no aparece en Pendientes
Abre Recorte: los recortes compartidos se incorporan al volver a la app. Si no aparece, comprueba que tu sesión esté iniciada.
¿Mis recortes se sincronizan entre dispositivos?
Sí. Inicia sesión con la misma cuenta en cada dispositivo y tus recortes se sincronizan cuando hay conexión. Sin conexión, la app funciona igual y sincroniza después.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión toca Olvidé mi contraseña y sigue el enlace que llega a tu correo.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la app, en Perfil → Zona de riesgo → Eliminar cuenta. También puedes solicitarlo por correo siguiendo estas instrucciones.